AS서비스 안내
A/S 기본사항
- 모든 A/S작업은 본사(위치:성남시 분당구 야탑로26)에서만 진행합니다. 방문 또는 택배로 접수하시기 바랍니다.
- 타 피팅샵에서 수리했거나, 제품 일련번호를 분실한 경우에는 보증기간에 관계없이 A/S를 받을 수 없습니다.
- 뱅골프 클럽은 헤드 강도가 개인마다 다르고 헤드 무게가 120종류, 샤프트 강도, 길이, 스윙웨이트, 클럽 총 무게 등
수백만 가지 스펙 중에서 상담을 통해 최초 구매자에게 최적화된 맞춤클럽입니다.
이에 따라 중고클럽 구매자나 양도받은 자는 보증기간 이내라도 헤드 및 샤프트의 무상 AS는 불가합니다. - 소비자 귀책 사유(고의 혹은 부주의)시 유상입니다.
접수 안내
- 1. 방문접수
- 월~토(9시~4시 이전)까지 접수시 당일 처리 및 출고가 가능합니다. (상황에 따라 변동 가능)
- 접수 후 약 2시간 가량 A/S작업 시간이 소요됩니다.
- 클럽 확인 > 접수,상담 > 입금 확인 > A/S수리(2시간 이상 소요) > 검수 > 출고(택배:3~4일 소요)
- 2. 택배접수
- 당일 출고는 2시 이전까지 입금 확인이 되어야만 가능합니다.
- 택배 접수 이후 클럽은 1주일간 보관하며, 이후 연락이 안되는 제품의 분실 및 훼손 등에 대하여는 당사에서 일체의 책임을 지지 않습니다.
- 택배 발송(본사로 택배 발송) > 클럽 확인 > 접수,상담 > 입금 확인 > A/S수리(2시간 이상 소요) > 검수 > 출고(택배:3~4일 소요)
- 물건을 보내실때 클럽 파손이 되지 않도록 박스포장으로 보내주셔야 됩니다.
- 상담이 필요한 경우 간략한 상담 내용과 고객님 연락처를 메모해서 클럽과 함께 보내주세요.
- 택배 회수 신청은 기간이 오래 걸립니다. 고객님께서 가까운 택배 영업점에서 직접 발송하셔야 빠르게 A/S를 받을 수 있습니다.
- 본사에서는 A/S전에 고객님께 전화를 드려서 유선 상담을 한 후에 A/S수리를 진행합니다.
- 3. 홈페이지 접수
- 고객님께서는 홈페이지 접수 후 택배 발송을 직접 해주셔야 합니다.
- 수령 방법은 홈페이지 접수시 선택할 수 있습니다.
- A/S신청하기 (로그인 후 이용 가능)
- 홈페이지 신청 > 택배 발송(본사로 택배 발송) > 클럽 확인 > 접수,상담 > 입금 확인 > A/S수리(2시간 이상 소요) > 검수 > 출고(택배:3~4일 소요)
무상 A/S
- 무상 A/S는 보증기간 내에 사용 중 제품에 발생된 이상 현상 및 파손에 대하여 무상으로 수리해 드리는 것을 의미합니다.
- 무상보증기간은 고객님이 제품을 최초로 구매한 날로부터 시작됩니다.
무상보증기간 내 무상으로 제품을 교환하는 경우에는 무상보증기간이 연장되거나 변경되지 않습니다. - 제품구매일이 명확하지 않은 경우에는 본사에서 구매일 증빙자료(지불내역 및 결재영수증)을 요구할 수 있습니다.
구매일 증빙이 불가능한 경우는 당사 기준 해당 제품의 출고일을 기준으로 보증기간을 적용합니다. - 고객님이 실제 구매한 일자와 당사 출고 일자의 차이가 발생할 수 있습니다.
제품 유통 특성상 불가피하게 발생될 수 있는 경우이므로 반드시 구매영수증을 보관해주시기 바랍니다. - 본사가 아닌 다른 곳에서 클럽을 수리한 경우에는 뱅골프코리아 정품으로 확인된 제품이라 하더라도 보증기간과 관계없이 A/S가 불가합니다.
또한 모조 클럽으로 확인된 경우에도 A/S가 불가합니다.
유상 A/S
- 뱅골프 코리아 제품의 정품 확인은 제품에 장착되어 있는 바코드를 기준으로 진행하며
제품의 최초 구매일 및 출고일 이후 클럽별 AS보증기간이 경과한 다음 날부터 유상 A/S로 적용 진행됩니다. - 일반적으로 무상 A/S는 클럽별 A/S보증기간 동안 보장되나 제품의 정상적인 사용 유형을 벗어나 발생된 파손유형이나 사용자 과실로 인정되는 파손의 경우는
무상 A/S 보증기간 이내라도 그 파손 형태에 따라 유상 A/S로 적용되어 비용이 발생될 수 있습니다. - 뱅골프 코리아의 정품 클럽인 경우라도 정품인증 바코드가 없어 출고일 및 구매일 확인이 불가능한 경우에는 유상 A/S로 처리됩니다.
- 무상 A/S 보증기간 내 클럽의 그립을 교환하게 되는 경우는 무상 A/S 기간과 상관없이 유상으로 진행됩니다.
품질보증
뱅골프 코리아의 정품인증 바코드는 (홀로그램 스티커) 제품의 품질보증서를 대신합니다.
구매시 반드시 정품인증 홀로그램 바코드를 확인하시기 바랍니다.
- 2021년까지 바코드 -
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- 2021년 이후 바코드 -
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뱅골프 코리아의 모든 A/S업무는 당사의 A/S규정에 따라 적용되므로, A/S규정을 확인해주시기 바랍니다.
일반적으로 골프클럽의 정상 사용 범위를 벗어난 A/S 유형으로 판단되는 경우나, 고객 과실로 인정되는 A/S 유형의 경우는 A/S 보증기간 내라도 제한적으로 적용될 수 있습니다.
A/S센터
- A/S센터
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- 업무시간 : 월요일 ~ 토요일 09:00~18:00 (일요일 휴무)
- T) 1544-8070
- 네비게이션
-
- 건물(명칭)명 검색: 한국골프회관
- 전화번호 검색: 031-781-2041
- 주소 : 경기도 성남시 분당구 야탑로 26, 1층 (야탑동, 한국골프회관)
택배발송시 알아두세요~!
- 물건을 보내실때 클럽 파손이 되지 않도록 박스포장으로 보내주셔야 됩니다.
- 상담이 필요한 경우 간략한 상담 내용과 고객님 연락처를 메모해서 클럽과 함께 보내주세요.
- 택배 회수 신청은 기간이 오래 걸립니다. 고객님께서 가까운 택배 영업점에서 직접 발송하셔야 빠르게 A/S를 받을 수 있습니다.
- 본사에서는 A/S전에 고객님께 전화를 드려서 유선 상담을 한 후에 A/S수리를 진행합니다.
A/S규정
| 발생부위 | 증상 | 보증기간 이내 | 보증기간 초과 |
|---|---|---|---|
| 헤드 | 함몰 · 크랙 | 아래 모델별 보증기간 참조 | 유상교환 |
| 스크레치 | 유상교환 | ||
| 샤프트 | 파손 | 넥 3cm 이내 - 무상 교환 | 유상교환 |
| 넥 3cm 이상 - 유상 교환 | |||
| 그립 | 마모 · 파손 | 유상 교환 | 유상 교환 |
| 접합부위 | 접합불량 | 무상 수리 | 무상 수리 |
모델별 제품 보증기간 및 AS규정
| 모델 | 보증기간 | 헤드 파손 | 샤프트 교체(강도변경) |
|---|---|---|---|
| Longdistance 470 DRIVER (옐로우) | 1년 | 2회 무상 | 1회 무상 |
| Longdistance WOOD · Hybrid IRON (옐로우) | |||
| Light PLUS DRIVER (블루/핑크) | |||
| Light PLUS WOOD · Hybrid IRON (블루/핑크) | |||
| Light PREMIUM DRIVER (레드/와인) | 2년 | 3회 무상 | 1회 무상 |
| Light EMPEROR I DRIVER (골드) | 3년 | 4회 무상 | 2회 무상 |
보증규정 안내
- 보증규정
- 헤드와 샤프트 AS를 받으실 경우 사용하던 부품을 반납하는 조건에 진행됩니다.
- 유상 AS를 받은 부품의 추가 보증기간 연장은 없습니다.
- 모델별 부품 보유 기간은 제조일로부터 5년입니다.
- 협찬 및 렌탈 클럽은 1년 이내라도 유상 AS입니다.
- 유상 AS인 경우
- 고객의 사용상 부주의와 과실로 인한 수리가 필요한 경우
- 천재지변으로 인한 수리가 필요한 경우
- 당사 이외의 곳에서 FITTING 또는 REPAIR하였을 경우
- 보관상 부주의로 인하여 파손된 경우
- 제품용도 이외의 사용으로 인해 파손된 경우
- 사용자에게 최적화 후 사용해야 하는 시상품을 피팅 과정없이 사용하신 경우
헤드
- 탄도가 높고 낮은 정도에 따라 로프트를 결정하고 스윙 파워에 따라, 헤드 강도를 결정합니다.
- 모든 고반발 클럽은 얇은 두께로 인하여 파손의 위험이 있습니다.
- 분석 데이터를 기준으로 헤드를 선택할 때 타사의 그 어떤 고반발 클럽 보다도 반발력이 높으면서 파손의 염려가 없는 강한 헤드가 있습니다.
그러나 더 비거리를 내고 싶다면 파손의 위험이 있지만 더욱 더 고반발 헤드가 단계별로 있습니다. - 단계별 헤드 강도에 따라 2~3yd 정도의 비거리 차이가 납니다.
- 헤드파손은 권장 헤드 강도를 초과한 스윙파워로 인한 타격, 빗겨치는 타법, 얼어서 단단해진 공, 이물질이 묻어있는 공, 무거운 공 등이 원인입니다.
- 동종업계에서 유일하게 고반발 헤드를 보증기간 이내 제품별 AS규정(2회~4회)에 한해서 무상 AS 보장합니다.
- 보증기간이 경과하여 헤드가 파손되면 헤드 비용은 유상입니다.
- 헤드의 선택에 이의가 없으시면 분석데이터에 따라 피팅합니다.
- 헤드파손(크랙, 함몰)이 아닌 헤드교환은 보증기간 관계없이 유상입니다.
샤프트
- 강도 선택, 길이 선택, 헤드 밸런스 선택은 스윙분석 데이터에 의해 권장해 드립니다.
- 동종업계 최초 리샤프트 무상서비스
클럽 구매 후 보증기간 이내에 1회(모델명 Light Emperor I - 2회)에 한해서 사용상태가 비슷한 샤프트로 무상교환 해드립니다.
단, 구매 후 30일 이상 적응기간이 지난 후 서비스 이용이 가능합니다.
본 서비스는 클럽을 최초 구매한 사용자가 스펙 교환시에만 받으실 수 있으며,
협찬제품 또는 제품구매(교환)권으로 제품을 교환받으신 경우에는 리샤프트 무상서비스 혜택이 제공되지 않습니다.
반드시 사용 하시기전에 본사로 방문하여 클럽을 사용하시는 고객님에게 맞는
최적화클럽으로 제작(피팅)하여 제공 받으시기 바랍니다.
기존에 사용하던 샤프트가 고객의 귀책사유로 파손이 되었을시는 유상교환 입니다. - 리샤프트 서비스를 받지 않은 경우라도 보증기간 이후의 사프트 교환은 유상입니다.
클럽사용시 주의 및 숙지사항
- 권장해 드린 스펙의 클럽으로 일정기간 사용하셔서 익숙해 지시면 최고 50yd 비거리와 방향성을 얻을 수 있습니다.
- 클럽 스펙 결정에 이의가 있으시면 의견을 제시해 주시고 제품 인도 · 인수의 의미는 스펙의 최종 선택과 수용에 고객이 동의하고 결정한 것으로 간주하며 담당 프로는 최상의 스펙을 분석 데이터에 의해 조언하는 역할을 합니다.
- 청구한 헤드나 샤프트의 AS비용은 실제 부품 판매가격의 50% 가격입니다.
- 무상 AS 제품이 택배로 배송될 경우 운송비용은 소비자 부담입니다.
주의사항
- 뱅골프 클럽은 헤드 강도가 개인마다 다르고 헤드 무게가 120종류, 샤프트 강도, 길이, 스윙웨이트, 클럽 총 무게 등
수백만 가지 스펙 중에서 상담을 통해 최초 구매자에게 최적화된 맞춤클럽입니다.
이에 따라 중고클럽 구매자나 양도받은 자는 보증기간 이내라도 헤드 및 샤프트의 무상 AS는 불가합니다. - 소비자 귀책 사유(고의 혹은 부주의)시 유상입니다.
